主婦のやりたいことを阻む
新たな問題。“待ち受け家事”
講師
Aさん
(34歳主婦)
Bさん
(40歳主婦)
Cさん
(47歳主婦)
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Aさん
その腕時計、かわいいですね!どこで買ったんですか?
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Cさん
ありがとうございます。最近買ったばかりなんです。
ネット通販で買ったんですよ。欲しいものをじっくり探して、オンラインで購入できる。とても良い時代になりましたよね。
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Bさん
ネット通販か、便利ですよね。でも、私この前、夕方以降に指定していた宅配便がなかなか届かなくて。夜から保護者会があったんだけど、夫は当然仕事でいないから、私が家を空けるわけにも行かず。結果的にはギリギリ間に合ったけど、ドキドキしながら待つことになったの。
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Cさん
あるある~。私、お風呂入ってて、チャイムは聞こえるけど、出れなかった。
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講師
宅配便ですか、そういう経験もよく聞きますね。
ところで皆さん、「待ち受け家事」という言葉、耳にしたことありますか?

LIXILが行った『独自の消費者調査』(以下)では、主婦の8割が「待ち受け家事」を経験し、なかでも最も経験率が高く、ストレス度が高い「待ち受け家事」が“宅配便の発送・受取の時間”だったのです!!
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Aさん
「待ち受け家事」、上手な言葉ですね。Bさんの経験したように、大体夕方には来てくれるんでしょうけど、指定した時間ちょうどに来てくれるわけではないから、予定が組みにくい。集中して家事を片づけたいけど、集中できないって感じですよね。
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講師
そうなんです。そしてこれだけネット通販が普及してくると、「宅配便を待つ時間」は家事楽の障壁のひとつになってきたのです。
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Bさん
「玄関に出て行かなければならない」というのも、多い回答ですね。私「お風呂に入ってて出られなかった」ってお話しましたけど、別のお宅では、パジャマのままで受け取りに行ったとか、ノーメイクで受け取りに行ったとか、女性としては少々苦しい状況を強いられたというお話も。。。
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講師
それは苦しいですよね。でも、決して珍しいケースではないのです。

こちらは、「宅配便の受け取りの時に起きた困った事」の事例です。「トイレに入っていて出れなかった」「寝間着で恥ずかしかった」などは、多くの方が経験あるようです。
そして一番多かったのは、「待っていて外出できなかった」。これは困りますね。
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Cさん
うちは共働きで、日中は家に誰もいないんです。だから帰宅すると不在票の山で、早く帰宅した日に受け取れるように手配しますが、何時に届くのかそわそわしちゃって。メイクも落とさず、いつでも出られる状態でスタンバイしてます。確かにおちおちトイレも入れないですね。
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講師
今や、お子さんがいるご家庭でも、約7割が共働きと言われています。一方で宅配便の取扱個数は、7年前より10億個以上増えていると言われています。ネット通販やフリマアプリの拡大で、この市場はもっともっと増えるでしょう。
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Aさん
ネット通販、便利だからついつい利用しているけど、そういう具体的な数字を聞くと、「待ち受け家事」が加速しそうで怖いわ。配達員の方々ももっと忙しくなっちゃうでしょうから、私だけわがまま言うわけにいかないし、何より再配達をお願いするのも申し訳ない。
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Cさん
女性の社会進出が進んで、家電でも「時短」がキーワードになってますもんね。そうやって絞り出した時間を、「待ち受け」に費やしていると考えると、とてももったいない。ネット通販は便利だけど、何か有効な方法ないのかな?
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Bさん
でも、最近ではコンビニで荷物を受け取ったり、街には宅配ボックスがあったりしますよね。
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講師
皆さん、本当におっしゃる通りです。そういった背景やお客様の声にお応えして、戸建でも留守中、宅配を受け取れるアイテムがあるのです。
それが「宅配ボックス」です。
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Bさん
なるほど、宅配ボックスか。うちは新聞とか郵便の宅配ポストしかないけど、こういう宅配ボックスなら、多少大きなものでも入りますもんね。
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Cさん
確かに。配達員の方がこの中に入れておいてもらえれば、自分の都合で取りに行けばいいだけですもんね。これなら「待ち受け」から解放されて、家事楽ね。
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Aさん
確かに便利だけど、セキュリティの面は大丈夫なんですか?
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講師
もちろんセキュリティ面も安全・安心です。配達員の方が荷物を入れて、捺印したら、そのあとは鍵を閉めるだけです。なので、安心して保管しておいて、ご自身のタイミングで取りに行けばいいだけです。

「時短」をキーワードに、これまでにロボット掃除機や全自動食洗器・洗濯機が開発されてきましたが、時代の流れに合わせ、家事をスマートにするアイテムとして、3種の神器に「宅配ボックス」がエントリーしました。
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Bさん
「家事をスマートに」か。宅配ボックスがあれば、効率的に家事ができそうね。
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Cさん
共働きでも、不在票から解放されるのね。これで、家でゆっくりノーメイクとパジャマで過ごせるわ(笑)
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Aさん
宅配ボックスがあれば、宅配便の再配達もなくなるんじゃない?そうすれば、配達員の方も嬉しいでしょうし、地球規模で見ればCO2削減にもなりますよね?
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講師
その通りです。まさにそれを解決しようと、LIXILでは2019年春より
『IoT宅配ボックスによる再配達削減「CO2削減×ストレスフリー」実証プロジェクト』を試験的に実施しました。江東区、江戸川区の100世帯に、最新の『IoT宅配ポスト』をご利用頂くというものですが、再配達はなくなり、CO2削減に結び付き、そして利用したお客様の満足度は93.9%でした。「待ち受け」から解放され、家事楽を手に入れ、宅配便の方にもやさしく、地球にもやさしい。まさに「かしこい」住まい方ですね。
これで!オススメ対策商品
LIXILの宅配ボックスは、
選べる3タイプ
スマート宅配ポスト
家にいる時も、いない時も、荷物の受け取りに加え、発送もできます。
スマートフォンと連携すればさらに便利に安心に。
宅配荷受
複数受け
集荷
スマート
フォン
連携
カメラ機能
リンクスボックス
スマートフォンと宅配ボックスがつながり、荷受けの確認ができて便利。
宅配荷受
スマート
フォン
連携
宅配ボックスKT
シンプルデザイン・簡単操作の宅配ボックス。
限られたスペースに適した据置仕様、荷物を取出しやすいポール仕様からお選びいただけます。
宅配荷受
共働きのCさん。
スマート宅配ポストを購入したようです。
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Cさん
スマート宅配ポストのおかげで、今まであった「家に帰った時にある宅配便不在伝票の山」を見なくなってスッキリ!

今までよりも気軽にネットショッピングが楽しめそうです。

再配達もお願いすることが無くなって、地球温暖化や省エネ対策にも貢献できて、個人的にはすごく満足してます!